Clubideideafaceri.ro Q&A

"cum sa-mi pastrez clientii pe timp de criza?"

buna ziua,
am si eu nevoie de cateva sfaturi despre cum sa-mi pastrez clientii pe timp de criza, ma ajutati? multumesc

Adaugata in
  • Management
  • Clienti
  • Criza
  • Pastrarea clientilor

Doina Galon
 User  Doina Galon a intrebat la 20 Nov. 2013

 

1 raspuns

Voteaza raspuns Apreciez acest raspuns [0] Nemultumit de acest raspuns [0]
Dan Popa
 Expert Dan Popa a raspuns la intrebare la 21 Nov. 2013
buna ziua,

In aceasta perioada de criza prelungita este greu pentru majoritatea afacerilor si, desigur, trebuie aplicate diverse strategii de retinere a clientilor, de fidelizare a lor.

Iata sfaturile noastre:
- aflati cat mai multe informatii despre clientii dvs., despre ceea ce vor, nevoile si asteptarile lor, veniturile de care dispun, ce ii motiveaza sa cumpere etc., puteti folosi chestionare online pentru a afla aceste informatii utile in stabilirea unor strategii de marketing;

- avand infomatiile necesare puteti anticipa nevoile si dorintele clientilor dvs. Astfel, puteti lansa diverse servicii noi sau va puteti axa doar pe cele care raspund acelor nevoi si/sau dorinte ale clientilor dvs.;

- testati metoda ofertelor limitate sau a promotiilor doar cu anumite ocazii: sarbatorile de Craciun, Paste, Black Friday, reduceri doar in intervalul orar 08.00 - 12.00 etc.;

- aveti grija la personalul din firma care trebuie instruit permanent si care trebuie sa detina abilitati de relationare cu clientii;

- rezolvarea nemultumirilor sau a neintelegerilor clientilor trebuie sa fie o prioritate.

Descoperiti si alte informatii utile despre pastrarea, fidelizarea clientilor pe timp de criza la rubrica noastra de Management: http://clubideideafaceri.manager.ro/articole/management/13/

Va doresc mult succes in afaceri!


Alte intrebari despre Management

Email RSS Facebook Comunica experienta
Clubideideafaceri.ro
Sectiuni
  • Concurs
  • Afaceri agricole
  • Afaceri cu produse handmade
  • Afaceri online
  • Antreprenoriat
  • Apicultura
  • Cafenea
  • Comert
  • Constructii
  • Covrigarie
  • Cultivarea ciupercilor
  • Fonduri Europene si Finantare
  • Francize
  • Furnizori
  • Idei de afaceri
  • Infiintare firma
  • Investitii
  • Management
  • Marketing
  • PFA
  • Piscicultura
  • Plan de afaceri
  • Turism
Expertii nostri
Vlad Tanasa
Ana Steinberg Mihaela Ursuleanu Dan Popa Emilia Rosu Marian Negrea


Video club