Clubideideafaceri.ro Q&A

"Modalitate de obtinere feedback"

Care credeti ca este cea mai efectiva modalitate de obtinere de feedback din partea clientilor? Ma gandeam sa folosesc una din urmatoarele: prin apel telefonic, email, completare chestionar. Ce parere aveti?

Adaugata in
  • Management
  • Clienti
  • Feedback
  • Modalitati

George Pascaru
 User  George Pascaru a intrebat la 28 Feb. 2014

 

2 raspunsuri

Voteaza raspuns Apreciez acest raspuns [0] Nemultumit de acest raspuns [0]
Emilia Rosu
 Consultant Emilia Rosu a raspuns la intrebare la 28 Feb. 2014
Cand apelati telefonic un client, este posibil sa va raspunda la intrebari doar daca este un client care are legatura cu marca dvs sau daca este client fidel.

Chestionarele trimise prin email au tendinta de a fi mai putin eficiente, de vreme ce majoritatea persoanelor le sterg fara sa le deschida sau le marcheaza precum “spam”. Ati putea incerca sa obtineti feedback prin intermediul conturilor de social media, precum Facebook sau Twitter. De multe ori se intampla ca sa se primeasca reactii de la clientii care urmaresc un produs/serviciu din mediul online.

Desigur, cea mai eficienta modalitate de a va convinge clientii sa completeze un chestionar sau sa va ofere feddback, este sa le oferiti un beneficiu sau o reducere pe masura timpului si efortului depus.


Voteaza raspuns Apreciez acest raspuns [0] Nemultumit de acest raspuns [0]
Robert Popa
 User Robert Popa a raspuns la intrebare la 28 Feb. 2014
Modalitatea de a obtinere a feedback-ului din partea clientilor depinde de tipul activitatii.
Astfel daca ai de exemplu o frizerie/coafor ar fi util sa ai o o lista a clientilor tai, adrese de email si numarul de telefon prin intermediul careia sa le transmiti promotiile si ofertele pe care le oferi acestora.

Aceasta lista poate fi folosita pentru scopul dorit. Daca ai intrebari specifice, nu ezita sa imi lasi un mesaj. Iti raspund cat pot de repede.

Mult succes!


Alte intrebari despre Management

Email RSS Facebook Comunica experienta
Clubideideafaceri.ro
Sectiuni
  • Concurs
  • Afaceri agricole
  • Afaceri cu produse handmade
  • Afaceri online
  • Antreprenoriat
  • Apicultura
  • Cafenea
  • Comert
  • Constructii
  • Covrigarie
  • Cultivarea ciupercilor
  • Fonduri Europene si Finantare
  • Francize
  • Furnizori
  • Idei de afaceri
  • Infiintare firma
  • Investitii
  • Management
  • Marketing
  • PFA
  • Piscicultura
  • Plan de afaceri
  • Turism
Expertii nostri
Dan Popa
Marian Negrea Vlad Tanasa Emilia Rosu Ana Steinberg Mihaela Ursuleanu


Video club